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从美国大学职业指导模式可借鉴啥

自实施“自主择业，双向选择”的大学生就业新机制以来，我国高校毕业生就业指导机构在大学生择业就业过程中发挥了自己独特的作用，但有调查表明高校目前提供的就业指导尚没有满足学生的需求，如何改进我们的大学职业指导?

从美国大学职业指导模式可借鉴啥

中国人民大学劳动人事学院教授 周文霞

中国人力资源开发网和《大学生就业》杂志发布的《大学生就业现状及发展》的调查报告显示：大学生对高校提供的就业指导，表示“很满意”的比例仅1．20％，表示“满意”的比例也仅为 6．43％。相反，表示“不满意”和“很不满意”的比例达到了29．41％、13．51％。调查结果表明，高校目前提供的就业指导还远没有满足学生的要求。
如何改进我们的大学职业指导?有鉴于美国大学的职业指导起步早，经验多，对美国高校职业指导模式进行研究，可以成为我们改进工作的一个很好的参照。美国的大学主要由职业指导中心承担对大学生职业指导的职能。我们选取了在《美国新闻与世界报道》周刊2007年美国大学综合排名（本科）中前100所的大学作为研究样本，搜寻了这100所美国大学职业中心的主页，按照信息量丰富、具有参考价值的标准进行甄选，最终确立了70所美国大学为研究样本。这70所大学洒盖美国大学的各个学科领域，其中公立大学33所，私立大学37所。

理念——培养学生职业生涯意识和终身发展技能

美国大学的职业指导中心网站都在首页明显的位置上有关于本部门理念或目标的陈述和表达，例如，普林斯顿大学职业指导中心强调，它们的任务是对本科生和研究生在自我评价、认知，职业探索，职业规划，工作搜寻等方面进行教育；并协助已经工作的校友在职业生涯发展中开发和重新定位他们的职业兴趣。爱荷华大学职业指导中心的目标则表述为致力于指导学生发现自己独特的天赋，指导学生选择他们的职业道路，使他们的天赋融入有意义的生活。

美国大学职业指导的基本宗旨都是一致的，即根据学生的特点，培养他们的职业生涯意识，帮学生找到自己的职业兴趣和目标，并为他们提供终身的职业发展技能，帮助它们实现职业上的成功。这种清晰的理念和准确的定位，使得美国大学的各种职业指导活动都有明确的方向感和一致性。

机构——职能分工明确，从业人员专业化程度高

从美国大学职业指导中心的组织结构看，其设置的方式主要有两种：一种是按照职能设置，例如纽约州立大学宾汉姆顿大学的职业指导中心包括12名工作人员，分别是主任1名，副主任2名，雇主关系经理1名，咨询专员2名，职业生涯辅导顾问3名，经验教育专员1名，招聘专员1名，主任助理1名；第二类是按照服务对象的不同进行划分，如芝加哥大学的就业服务中心有21人，其中本科生服务人员6人，研究生服务人员4人，雇主关系维护人员4人，校友服务人员1人，新闻联络人员3人，还有行政部门人员3人。
职业指导中心的从业人员教育背景好，专业化程度高，大多具有心理学、管理学、教育学等学科的硕士和博士学位，尤其是职业生涯辅导人员，其入门的资格就是有专业的培训资格证书以及职业辅导领蜮的经验。例如俄亥俄大学职业中心的主任，是教育学硕士，哲学博士，以前担任过职业研究机构负责人，并在企业服务多年，具有校园招聘项目丰富的经验。健全合理的组织机构、高素质和专业化的团队，是美国大学职业指导中心能够提供规范、高效就业服务的组织保障和人力资源保障。

服务——分类服务针对性强，服务方法灵活多样

美国大学职业指导中心提供的服务按照对象划分为本科生、研究生、企业雇主、学校校友等几个部分。

对本科生和研究生的服务方面，美国大学职业指导中心非常重视大学生职业生涯培训体系的构建，职业生涯方面的培训贯穿大学4年。职业指导中心服务的内容非常丰富，如培训学生如何撰写简历和求职信，并且提供给学生面试指导，为在校学生提供大量的全职和兼职实习的信息，提供丰富的统计信息和数据资料供需要就业的学生使用，其中有对每年就业形势的分析、薪酬调查、毕业生去向情况调查、就业前培训情况调查、职业规划网上图书馆，等等。

在对雇主服务方面，美国高校职业指导中心将自己的职责定义为搭建学生与雇主关系的桥梁，注重发展他们之间长期稳定的关系，维持雇主对该校招聘的持续性忠诚。要做到这一点，就不能仅仅考虑学生的利益，还要充分考虑雇主的利益，为雇主成功地在毕业生中挑选合格的员工提供尽可能的帮助，通过与企业的双向沟通和联系，与优秀的企业建立友好的关系，增强了雇主对于学校的认同感，也提供了更多的机会给学校学生。

注重与校友的联系，充分发挥校友的作用是美国大学职业中心又一特色。这一特色通过两个方面体现出来：一是鼓励校友为学校提供信息、资源和指导；二是为校友提供各种职业和网络资源，支持其终身职业发展。通过发挥校友及学生的协同作用，既能不时地为校友提供信息，又能使经验丰富的校友为母校服务，协助在校学生找到职业生涯的方向和机会，即拓展了人脉，又能共享就业信息，是一个双赢的举措，很值得学习和借鉴。

美国大学职业中心都设有专人对学生家长提出的有关专业和就业等各方面的问题予以回答，许多学校提供给家长学校的就业情况介绍、学生就业的统计数字与年报、研究生院信息、实习信息、就业信息，告诉家长学校职业中心能够为他们的子女提供什么样的服务，家长在子女就业中可以扮演什么样的角色，同时给家长进一步了解职业中心提供各种机会。另外，学校职业指导中心非常关注与家长的合作，注重整合家长资源来为学生提供服务与指导。如特拉华大学的指导中心还鼓励家长利用自己的社会资源和人际关系，更多地为本校学生提供更多的实习和就业机会，形成有效的良性互动。

平台——硬件基础扎实，信息资源丰富网络便捷

职业指导中心提供的两类重要资源——强大的职业信息数据库和信息齐备的职业中心图书馆——在职业指导的过程中扮演了重要的角色，是大学生职业中心能够高效运作的硬件基础。

第一，美国的职业信息中心都是依赖强大的职业信息数据库和网络平台进行运行的，借助网络实现了通过规模化的管理提供给学生个性化服务的目标。美国大学职业指导中心的互联网平台在全世界都享有声誉。借助于电子招聘平台，芝加哥洛约拉大学的学生和校友可以在职业发展中心注册，并且可以不断更新联络人和个人档案资料，上传求职信及其他文件，也可以申请工作和实习，参加校园招聘面试，链接导师，分享职业发展信息，免费接收关于职业发展中心即将举办的活动的电子邮件。每个中心都有负责网络维护的技术人员。

第二，职业中心图书馆，它是职业生涯中心用较低的成本提供的一项有效的服务，受众面很大，并且可以针对学校的每一位学生。纽约州立大学宾汉姆顿大学利用职业中心图书馆的强大功能，辅导学生进行有效的面试、进行网上评估、寻找实习机会、参与网络与信息面试、撰写个人简历以及个人陈述等。利哈伊大学的图书馆还能提供关于实习、假期工作和国内国外就业机会的信息。专业化的分工，再加上这种丰富的资源服务，使职业指导中心在学生职业生涯发展中的作用更加明显。

（文见《中国教育报》2010年8月25日第7版）